Returner en vare
Fortryder du dit køb? Her opretter du en retur i fire korte trin. Til sidst kommer du videre til vores fragtpartner Shipmondo, hvor du laver din returlabel.
Er varen defekt, eller har du fået en forkert vare? Så er det en reklamation og ikke en fortrydelse. Skriv til kundeservice@heyshoppingshop.shop med dit ordrenummer, så hjælper vi dig.
Hvornår modtog du din ordre?
Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra den dag, du modtog varen.
Fristen for at fortryde købet er desværre overskredet.
Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra modtagelsen, så vi kan ikke tage varen retur her. Er der en fejl ved varen, har du stadig 2 års reklamationsret. Skriv til kundeservice@heyshoppingshop.shop, så hjælper vi dig.
Varens stand
Det hjælper os med at behandle din retur.
Har du taget varen i brug?
Har du stadig original-emballagen og alle dele?
Du må gerne returnere varen alligevel. Men har varen været brugt mere, end der skal til for at se, hvordan den virker, eller mangler der emballage eller dele, kan vi trække et beløb fra, der svarer til værdiforringelsen.
Vil du stadig returnere varen?
Så beholder du varen, og du skal ikke gøre mere.
Ansvar og pakning
Du står selv for at sende varen tilbage til os. Inden du går videre, skal du vide:
Pakken er dit ansvar, indtil vi har modtaget den på vores lager i Aalborg.
Bliver varen skadet eller væk under transporten, er det dit ansvar.
Du betaler selv returfragten. Den køber du i næste trin.
Original-emballagen er en del af varen
Produktets egen æske eller emballage har en værdi for varen. Er den skadet, har den tape eller en fragtlabel sat direkte på sig, eller mangler den, kan det give en værdiforringelse, som vi trækker fra det beløb, du får retur.
Send derfor gerne varen retur på samme måde, som du modtog den: i den originale emballage og pakket ind i en ydre papkasse eller pose.
Opret din returlabel
Du er klar. Klik herunder for at oprette din retur hos Shipmondo. Hav dit ordrenummer klar.
Når vi har modtaget og tjekket varen, sender vi pengene retur til dig.
